Política de devoluciones y reembolsos

En Keycap.es queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condición de los productos

Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin signos de uso visibles.
Los productos personalizados hechos específicamente para el cliente no se pueden devolver, salvo en caso de defecto de fabricación justificado.

Gastos de envío de devolución

Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso en un plazo de aproximadamente 7 días hábiles.
El reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado por la compra.
El reembolso no incluirá el coste de envio en el momento de pago, únicamente el del producto.
Se deducirá un 5% del total para cubrir costes de comisiones y gestión.

Productos defectuosos

En caso de recibir un producto defectuoso y sea justificable con imágenes o videos, contáctanos inmediatamente. Te ofreceremos la opción de cambio o reembolso completo sin coste adicional.

Cómo realizar una devolución

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Empaqueta el producto siguiendo las condiciones indicadas.
Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos para devoluciones.

Necesitas ayuda?

Contáctanos a info@keycap.es para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos.